Інтеграція TeamViewer для Dynamics 365: Ваш Новий Помічник у Сфері CRM

TeamViewer Dynamics Addon – системна утиліта, яка забезпечує інтеграцію між TeamViewer та Microsoft Dynamics 365. Цей додаток вбудовує функцію дистанційного керування TeamViewer у ваше хмарне та локальне середовище служби CRM. Термін поставки нової ліцензії становить 1-2 дні.

Можливості Інтеграції

Створення і приєднання до сеансів підтримки

TeamViewer Dynamics Addon дозволяє створювати і приєднуватися до сеансу підтримки безпосередньо з запиту на обслуговування CRM. Це значно полегшує процес надання технічної підтримки і допомагає швидше вирішувати проблеми клієнтів.

Віддалене керування пристроєм клієнта

Однією з головних функцій додатка є можливість віддаленого керування пристроєм клієнта. Це дозволяє технічному персоналу оперативно реагувати на запити і виконувати необхідні дії без фізичної присутності.

Консоль керування TeamViewer

Інтеграція дозволяє переглядати сеанси в TeamViewer і керувати ними в консолі керування TeamViewer. Це забезпечує зручне і централізоване управління всіма сеансами підтримки.

Переваги Використання

Оптимізація зв’язку

Завдяки TeamViewer Dynamics Addon, досвід дистанційного усунення несправностей значно покращується завдяки оптимізації зв’язку між користувачами та персоналом call-центру. Це забезпечує більш швидке і ефективне вирішення проблем.

Підвищення ефективності роботи

Віддалене керування допомагає підвищити ефективність роботи служб обслуговування. Персонал може оперативно реагувати на запити і надавати підтримку без затримок, що суттєво знижує час простою.

Підвищення задоволеності клієнтів

Завдяки можливості швидко і ефективно вирішувати проблеми клієнтів, значно підвищується їх задоволеність обслуговуванням. Це сприяє довгостроковій лояльності клієнтів до вашого бізнесу.

Характеристики

• Інтеграція з Microsoft Dynamics 365: безшовна інтеграція з хмарним та локальним середовищем CRM.
• Віддалене керування: можливість дистанційного керування пристроями клієнтів.
• Консоль керування: централізоване управління сеансами підтримки через консоль TeamViewer.
• Оптимізація зв’язку: покращення зв’язку між користувачами та технічною підтримкою.
• Підтримка запитів: можливість створювати і обробляти запити на обслуговування прямо з Dynamics CRM.

Переваги

• Швидка реакція: зниження часу реагування на запити клієнтів.
• Ефективність роботи: підвищення продуктивності персоналу технічної підтримки.
• Задоволеність клієнтів: покращення обслуговування клієнтів і їх лояльності.

TeamViewer Dynamics Addon – це ідеальне рішення для підвищення ефективності роботи та покращення взаємодії з клієнтами у вашій CRM-системі.