Срок поставки новой лицензии - 1-2 дня

Teamviewer Engage – цифровая платформа для онлайн-продаж, цифрового обслуживания и видеоконсультаций. Отвечайте на вопросы, предоставляйте полезные рекомендации и наглядно направляйте клиентов к быстрым решениям проблем

Активно привлекайте клиентов на свой веб-сайт, предлагая мгновенную помощь с чат-ботами и беспрепятственный переход к живому чату с помощью агентов поддержки. Помогайте клиентам быстрее с помощью видеочата и совместного просмотра. Совместно просматривайте и заполняйте документы, применяйте электронную подпись.

Возможности Teamviewer TV Engage for Online Consultation Lite

• Видеочат (автономный со ссылкой)
• Общий доступ к экрану
• Белая доска
• Функция обратной связи
• Планирование встреч:
  • Отправить приглашение по электронной почте
  • Синхронизация календаря (MS Outlook)
  • Записчик
• Основные информационные панели
• Специальные разрешения и роли

Выгоды от использования

• Повышение онлайн-конверсии на 32%
• Повышение уровня удовлетворенности клиентов на 30%
• Сокращение времени обработки запросов на 38%
• Достижение цели с первого запроса в 93% случаях
• Одна строчка кода между вами и вашими клиентами

Функционал

• Совместный просмотр – упрощает общение между клиентом и агентом с помощью передовой и удобной технологии совместного использования экрана. Используйте на любом устройстве, во всех браузерах без загрузки или установки.
• Чат-боты – автоматические потоки диалогов в чате на основе заранее созданных условных правил, ответов на общие вопросы и т. Д. Если проблемы слишком сложны для автоматизированного руководства чат-ботом, агент будет предупрежден и сможет беспрепятственно взять на себя управление через Live Chat.
• Живой чат – интеграция на веб-сайт, чтобы превратить посетителей в клиентов и обеспечить мгновенную поддержку.
• Видеочат – консультации клиентов, коммерческие звонки, удаленный осмотр дома, техническая поддержка и многое другое. Интегрируйте видеочат в свой веб-сайт, онлайн-портал для клиентов или мобильное приложение, чтобы одним щелчком мыши получить доступ к цифровому обслуживанию клиентов.
• Электронная подпись – позволяет получать контракты, предложения, формы или любой цифровой документ, юридически подписанный электронной подписью, за считанные секунды с любого устройства без вложений в отдельное программное обеспечение.
• Запись на прием – синхронизация встреч с календарем, отправка приглашений на встречи по электронной почте, резервация времени.
• Виртуальная доска
• Тикетная система заявок

Дополнительные возможности

• Интеграция с мобильными приложениями
• Полностью настраиваемый интерфейс
• Панели мониторинга процессов в реальном времени
• Расширенная аналитика эффективности команды
• Интеграция с CRM И ERP